制造港機、自動化堆場、平臺，中國船舶武漢船機海西重機是專業(yè)廠家。而今年年初，武漢船機海西重機公司跨專業(yè)承接了天津港船閘橋2020年度船閘橋日常維護、保養(yǎng)和應急搶修工程。出于用戶對我們的信任，在已經過去的4個月里，海西重機始終貫徹“把不對口的做對口，把對口的做專業(yè)”的工作理念，針對用戶需求，保證維保服務及時快速響應，用誠心、恒心和匠心應對船閘橋維保應急搶修任務。

因天津港船閘橋日常維護、保養(yǎng)和應急搶修工程屬于非港口設備服務范圍，服務專業(yè)不是完全對口，用戶起初對海西重機公司多少有些猶豫。不對口不是服務保障的阻礙，把不對口的做對口，把對口的做專業(yè)才是服務保障不懈的追求。海西重機公司通過積極推介宣傳，并以天津港內已完工項目以及正在進行中的天津港設備維保項目為載體，引導客戶到碼頭實地考察，通過業(yè)主“看得見的”評價獲得用戶信任，最終順利承接該設備日常維保項目。此項目是公司在非港口行業(yè)取得的一個突破，為公司開發(fā)新的增值服務類業(yè)務開創(chuàng)良好開端。

天津港船閘橋隸屬天津港集團管理。自2018年起，海西重機在天津港承接場橋自動化改造項目后，又陸續(xù)承接了天津港太平洋集裝箱、天津盛港集裝箱碼頭公司設備維護保養(yǎng)項目，現(xiàn)場高效、快速、優(yōu)良的售后服務得到天津港業(yè)主認可，知名度有了較大提高，促進了后續(xù)項目的承接。據(jù)悉，該橋全長35.5米，橋梁設計載荷20噸，采用單葉式立轉橋，由鋼絲繩機構驅動其俯仰動作，仰起時可保證船舶通行。船閘橋需要24小時不間斷運行，維保值守要求白班期間響應時間不超過10分鐘，夜班期間響應時間不超過30分鐘。針對用戶需求，項目團隊實行三班倒形式進行連續(xù)作業(yè)，以應對船閘橋日常維護、養(yǎng)護、應急搶修等工作。目前船閘橋日常維護、保養(yǎng)工作已運行4月有余，日常維護保養(yǎng)一直平穩(wěn)運行。期間因設備出現(xiàn)故障，我公司緊密策劃組織，在用戶規(guī)定時間內，完成2次應急搶修任務，高效、快速的響應服務得到用戶充分肯定。

公司秉持“三品三心”企業(yè)核心價值觀，將“合作、進取、卓越、感恩”的精神融入到服務保障當中，始終堅持以客戶需求為導向，以優(yōu)質、高效、專業(yè)的用心服務“感恩”用戶，努力實現(xiàn)與用戶互利共贏的同時，為企業(yè)由生產型制造向服務型制造企業(yè)轉型貢獻“海西”力量。